粉丝客服专员

要职责是：
1、通过微信线上添加粉丝好友，沟通满足粉丝需求，与粉丝进行高效互动，提升即时转化率以及入群率;
2、为粉丝提供贴心服务，提升粉丝满意度，促进留存;
3、激发沉默粉丝，提升粉丝活跃。

人员要求：
1.踏实：客服的工作比较重复和琐碎，需要相关人员有较高的耐心和服务感。
2.稳定:我们的客服工作涉及到售前售后等相关产品知识，跨部门协调等处理，所以不希望人员有较大的变动。
3.有服务感：客服直接对接客户，是渠道端口的长期对外的口碑来源。有服务感能减少客户冲突，提升客户满意度。
4.能接受轮班